| 赔偿等级 | 判定标准 | 赔偿比例 |
|---|---|---|
| 一级赔偿 | 商品存在严重质量问题，无法正常使用或存在安全隐患 | 全额退款+商品原价30%补偿 |
| 二级赔偿 | 主要功能缺陷，影响核心使用但可部分使用 | 全额退款或换货+商品原价15%补偿 |
| 三级赔偿 | 轻微质量问题，外观瑕疵或非核心功能问题 | 免费维修或部分退款（10%-30%） |
| 四级赔偿 | 包装破损/配件缺失但不影响商品主体使用 | 补发配件或补偿5%-10%货款 |
法务客服
您好，请问有什么可以帮助到您的？
| 赔偿等级 | 判定标准 | 赔偿比例 |
|---|---|---|
| 一级赔偿 | 商品存在严重质量问题，无法正常使用或存在安全隐患 | 全额退款+商品原价30%补偿 |
| 二级赔偿 | 主要功能缺陷，影响核心使用但可部分使用 | 全额退款或换货+商品原价15%补偿 |
| 三级赔偿 | 轻微质量问题，外观瑕疵或非核心功能问题 | 免费维修或部分退款（10%-30%） |
| 四级赔偿 | 包装破损/配件缺失但不影响商品主体使用 | 补发配件或补偿5%-10%货款 |