发生消费纠纷应如何进行消费投诉？

发生消费纠纷时，消费者可通过以下步骤进行投诉：

1. 保留证据：收集交易凭证、商品问题照片、聊天记录等证明材料。
2. 与商家协商：优先联系商家说明问题，要求退换货或赔偿。
3. 平台投诉：若为线上消费，通过电商平台（如淘宝、京东）的投诉渠道反馈。
4. 拨打12315：通过全国12315平台（官网/APP/电话）向市场监管部门投诉。
5. 寻求法律途径：若协商无果，可向当地消费者协会或法院提起诉讼。

提示：投诉时需明确诉求，并附上详细证据材料以提高处理效率。