哪些情形下经营者需承担民事责任

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销售的商品或提供的服务存在缺陷，造成消费者人身或财产损害
未履行真实、全面的告知义务，导致消费者作出错误购买决策
采用虚假宣传、欺诈手段诱导消费者交易
未按约定履行合同义务（如延迟发货、服务不达标等）
侵犯消费者个人信息权益造成实际损失
商品不符合以实物样品、广告说明等方式表明的质量状况
未提供商品售后服务或未按三包规定履行责任
格式条款中存在免除经营者责任、加重消费者责任的不公平内容

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本文分类：生活法律知识
本文标签：无
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发布日期：2025-05-06 22:18:39
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