消费者怎么使用三包

三包有效期自开具发票之日起计算，通常大家电为1-3年，小家电为6-12个月，需保留原始购货凭证。

7日内出现性能故障可退换货；15日内可换货；超过15日且在保修期内享受免费维修服务。

携带产品及凭证到购买门店，或通过品牌官网/客服热线申请售后服务，部分品牌支持上门取件。

退换货需保持商品完好，维修需提供故障描述，维修后索要维修记录凭证。

若对服务有异议，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉。