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协商和解
消费者可直接与经营者沟通，提出合理诉求，多数纠纷可通过友好协商解决。
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投诉调解
向消费者协会（12315）或行业调解组织投诉，由第三方机构介入调解。
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行政申诉
向市场监管部门提交书面申诉材料，行政部门依法进行调查处理。
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仲裁程序
双方达成仲裁协议后，可向商事仲裁机构申请具有法律效力的裁决。
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司法诉讼
保留消费凭证向法院起诉，适用于争议金额较大或复杂纠纷案件。
法务客服
您好，请问有什么可以帮助到您的？