网上购物如何维护消费者权益

在网上购物时，消费者可以通过以下方式维护自身权益：

1. 选择正规平台：优先选择信誉良好的电商平台（如天猫、京东等），查看商家资质和用户评价。
2. 保留交易凭证：保存订单截图、支付记录、聊天记录等电子证据，必要时可公证。
3. 验货后再签收：收到商品时当场验货，发现破损或不符立即拍照并拒收。
4. 利用平台维权渠道：通过平台投诉系统、客服或"申请退款/退货"功能维权。
5. 法律途径：若协商无果，可向消费者协会（12315）投诉或向法院提起诉讼。
6. 关注售后政策：了解"七天无理由退货"等规则，注意退换货时间限制。

特殊提示：警惕"到付"诈骗，勿轻信脱离平台支付的交易要求。