物业处理高空抛物的规范流程：
- 设置警示标识：在小区显眼位置张贴禁止高空抛物的警示标语
- 安装监控设备：在高层建筑外立面加装仰拍摄像头，留存证据
- 建立巡查制度：物业安保人员定期巡查楼顶、阳台等区域
- 完善投诉渠道：设立24小时举报电话和线上投诉平台
- 法律手段处理：对查实的抛物者，配合公安机关追究法律责任
- 加强宣传教育：定期开展社区安全讲座，发放宣传手册
应急处理措施：
- 发现抛物立即设置警戒区域
- 拍照取证并报警处理
- 协助伤者就医并保存医疗记录
- 72小时内向住建部门报备
法务客服
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