- 及时报警：事故发生后立即拨打122报警，交警出具的事故责任认定书是理赔核心依据
- 现场取证：
- 多角度拍摄现场照片/视频（含车牌、道路标线、散落物）
- 记录对方驾驶员证件、保单信息
- 医疗相关：
- 保留所有就诊记录、发票原件（复印件无效）
- 需二次手术的，在调解前出具医院书面证明
- 车辆定损：
- 必须到保险公司指定维修点拆检定损
- 更换零件要求提供旧件回收证明
- 时效提示：
- 人身伤害诉讼时效1年，财产损失2年
- 保险报案时限通常为48小时
- 争议处理：
- 对责任认定不服的，3日内申请复核
- 赔偿调解失败可向法院起诉
