网上购物遇到假货时,可通过以下方式投诉维权:

  1. 平台投诉:在购物平台(如淘宝、京东)订单页面发起售后申请,选择"假冒品牌"理由,上传证据;
  2. 12315投诉:通过全国12315平台(www.12315.cn)或APP提交投诉,需提供订单截图、商品鉴定报告等;
  3. 消费者协会:拨打当地消协电话(区号+12315)或通过微信公众号投诉;
  4. 法律途径:保留交易记录、假货鉴定报告,向法院提起民事诉讼;
  5. 品牌方举报:通过品牌官网/官方渠道举报售假店铺。

关键证据保存:商品实物拍照、物流单据、聊天记录、第三方鉴定报告。

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法务客服
您好,请问有什么可以帮助到您的?