淘宝平台对卖家之间的投诉处理会根据违规情节严重程度采取不同惩罚措施,主要包括以下几种:
- 警告处罚:首次轻微违规可能仅收到平台警告通知
- 商品下架:强制下架涉嫌违规的商品链接
- 店铺扣分:根据《淘宝规则》扣除相应店铺信用分
- 限制发布商品:违规卖家将被限制发布新商品7-30天
- 店铺屏蔽:搜索降权或禁止参加平台营销活动
- 保证金冻结:部分情况会冻结店铺保证金
- 永久封店:严重违规或多次违规可能导致店铺永久关闭
具体处罚结果由淘宝根据《淘宝规则》第七章"违规处理"条款判定,卖家可通过卖家中心-体检中心查看违规详情。