当商家存在侵权或虚假宣传行为时,消费者可通过以下方式主张补偿:

  1. 协商解决:直接联系商家要求退款、赔偿或下架虚假宣传内容;
  2. 平台投诉:通过电商平台(如淘宝、京东)的投诉渠道提交证据;
  3. 行政投诉:向市场监管部门(12315平台)举报,最高可要求3倍赔偿;
  4. 法律途径:保留交易记录、广告截图等证据,通过法院起诉索赔。

依据《消费者权益保护法》第55条,若商家存在欺诈行为,消费者可主张商品价款3倍的惩罚性赔偿。

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法务客服
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