如果您遇到商品质量问题,可按以下步骤处理:

  1. 保留证据:拍摄商品质量问题照片/视频,保存订单凭证
  2. 联系商家:通过平台客服或订单页面发起售后申请
  3. 提交证明材料:上传质量问题证据,说明具体情况
  4. 协商解决方案:根据问题程度选择退货、换货或补偿
  5. 平台介入:若协商未果,可申请平台官方客服介入处理

提示:根据《消费者权益保护法》,商品存在质量问题可要求7日内退货。

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法务客服
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