消费者应当收集和保留哪些证据？

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购物凭证：发票、收据、电子支付记录等
商品实物证据：问题商品本身（如破损、瑕疵品）
沟通记录：与商家的聊天记录、邮件往来、通话录音
广告宣传材料：商品页面截图、宣传单页、促销承诺
物流信息：快递单号、签收记录、物流状态截图
检测报告：第三方机构出具的质量鉴定报告
现场证据：消费纠纷现场的拍照/录像
证人证言：其他目击者的联系方式及陈述

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本文分类：专业问答
本文标签：无
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发布日期：2025-05-02 13:48:10
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